Probleem melden
Hillhout heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. In principe leveren wij alleen producten waar we achter kunnen staan. Mocht u over een product toch minder tevreden zijn, dan verzoeken wij u dit kenbaar te maken.
Procedure afhandeling van uw vraag of probleem met een Hillhout product:
Algemeen
- U kunt uitsluitend klachten melden van Hillhout producten gekocht via de Hillhout webshop of erkende Hillhout dealer.
- Om Bergenco b.v. in staat te stellen de klacht te kunnen beoordelen, dient u de klacht duidelijk te omschrijven en duidelijke foto’s van het probleem aan te leveren.
- Indien de informatie niet toereikend is om de klacht goed te kunnen beoordelen kan gevraagd worden om aanvullende informatie.
Product gekocht via de webshop van Hillhout
Stuur uw servicemelding met het garantiecertificaat, duidelijke omschrijving en foto’s van het probleem (geen close-ups) aan service@hillhout.com. (Het garantiecertificaat heeft u na aankoop van het Hillhout product per email ontvangen) U wordt vervolgens op korte termijn (max 14 dagen) over de verdere afhandeling geïnformeerd.
Product gekocht bij de Hillhoutdealer
U gaat terug naar de Hillhoutdealer waar u het product gekocht heeft met het originele aankoopbewijs
en duidelijke omschrijving inclusief foto’s (geen close-ups) van het probleem. Vaak lukt
het een dealer direct het probleem op te lossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan zal de dealer het
probleem doorspelen aan Hillhout. U ontvangt dan op korte termijn (max 14 dagen) via de dealer bericht over de verdere afhandeling.
Overige klachten
Als u een klacht heeft over een dienstverlening van Hillhout dan kunt u deze mailen naar: service@hillhout.com
